NOTICE UTILISATEUR DE OpératIV

ACCUEIL                                                                         

 

Cette fenêtre est l’écran principal d’OpératIV. Elle est composée de quatre zones distinctes :

  1. La partie de gauche et supérieure en bleu foncé permet :
    1. la visualisation des statistiques des appels,
    2. de vérifier en haut de l’écran l’identité de l’opérateur (System),
    3. de voir la liste des fiches ouvertes (Attente locale),
    4. de voir la file d’attente sur l’ACD Front-BOOSTER,
    5. de visualiser les journaux des suivis de saisies,
    6. de gérer la messagerie (NEWS),
    7. de déclarer l’opérateur en pause,
    8. de quitter le programme à l’aide du bouton SORTIE.
  2. La partie centrale permet la gestion proprement dite de votre dossier.
  3. La partie de droite permet d’accéder aux paramètres système du programme
  4. La partie inférieure affiche les alarmes.