Cette structure permet de définir les paramètres d'attribution d'un n° d'astreinte en fonction des horaires et des dates. OpératIV, lors de la recherche du n° d'astreinte, saura trouver le n° de téléphone de l'interlocuteur pour renvoyer un appel téléphonique ou pour insérer dans un message.

Dans cet écran ainsi que dans tout les écrans de structure, on retrouve le même principe de fonctionnement des structures.

Particularités des structures d'Astreinte

Les structures d'astreinte permettent de définir pour une référence donnée des n° de téléphone du personnel d'astreinte en fonction de plages horaires.

La référence est un mot clé (EAU, ELECTRICITE, CHAUFFAGE, MARTIN...) qui permet d'extraire, en fonction des bases du mécanisme des structures, un tableau téléphonique d'astreinte. Si, pour le collaborateur, il est trouvé dans un scénario d'accueil que le gaz d'un de ses immeubles est géré par AlloGaz, nous allons rechercher en fonction du mot clé ALLOGAZ, le numéro de téléphone de la personne d'astreinte afin de l'avertir d'une anomalie de distribution de gaz dans l'immeuble. Le tableau d'astreinte est composé de six plages horaires. Les plages horaires doivent être utilisées dans l'ordre croissant de haut en bas. La recherche de plage se fait par rapport à l'heure en cours. Dès que la plage horaire correspondant à l'heure en cours est trouvée, le numéro de téléphone associé à la plage est retourné.

Avant de programmer une structure d'astreinte, vous devrez créer les n° de téléphone d'astreinte à l'aide du bouton afin que vous puissiez les sélectionner dans les listes "Libellé du n° d'astreinte".

Les boutons

Le bouton 'Nouveau' permet de définir une nouvelle structure.

Le bouton 'Modifier' permet de passer la structure en modification.

Le bouton 'Dupliquer' permet de créer une nouvelle structure mais avec les données de la structure en cours.

Le bouton 'Supprimer' permet de supprimer la structure sélectionnée.

Le bouton permet de créer les numéros de téléphone d'astreinte.